АЛМАС ТУЯКБАЕВ инженер, дизайнер, кәсіпкер
«Адам-компьютер өзара әрекеттестігі» мамандығының магистрі
Zero To One Labs компаниясының бас директоры nFactorial Incubator құрылтайшысы
СREATE PROTO-PERSONA – Қолданушының алғашқы бейнесін құраймыз.
Енді біз өзіміздің пайдаланушымызға белгілі бір прото-персона құрғымыз келетін кезеңге келдік және біз оған Instagram-ды құрамыз.
PROTO-PERSONA.Веб-дизайнда белгілі бір қолданушы аудиториясы аясында ойдан шығарылған адамның сипаттамасы.Бұл сипаттамаға жиі енетін ұғымдар:
Жасы,жынысы,қызмет түрі,сүйікті ісі,Не ұнайды/не ұнамайды?Ойдан шығарылған кейіпкердің мінезін анықтау және арнайы өнімге қатысты басқа нақтылаулар.
PROTO-PERSONA нақтылауларының сипаттамасының мақсаты-Қолданушылардың ойлауын, қалауы мен міндеттерін түсіну.
Персона құру үрдісі зерттеуден алынған ақпаратқа және/немесе қолданушы аудиториясын терең түсінуде негізделінеді.
PROTO-PERSONA –ның бейнесінің әзірлеу тереңдігі Әзірлеушінің мақсаттарына байланысты
Протоперсона неден тұрады? Ең алдымен, Кевинді қолданушының архетипі ретінде аламыз.
Мысалы,бізге таныс Жандосты алып қарайық, оның жас шамасы 25-терде,ол стартапта,технологиялық компанияда жұмыс жасайды.Оның смартфоны бар және өзі қолданатын камерасы бар.
Біз бұл дәлелдерді қайдан алдық?
Біз осы фактілерді әлеуетті қолданушылармен сөйлескеннен кейін, олармен сұхбаттасып, кім екендігін анықтағаннан кейін алдық.Олардың қандай қиындықтары бар?
Біз не көріп тұрмыз? Кевин немесе Жандос суреттерімен бөліседі, ол Facebook, Twitter, Flickr-ге кіреді, әрбір жүйеде жеке-жеке фотосуреттерін жүктейді,
бірақ бұл үрдіс 3 рет бірдей қайталанады. Иә, яғни, ол әрбір жүйеге кіріп, суреттерді жібереді.
Жіберу үрдісі қолайлы емес, фотосуреттер сапалы көрінбейді, сондықтан кейде ол өзінің кәсіби камерасына суретке түсіреді, оны компьютерге жүктейді және бүкіл үрдіс қайталанады.
Бұл енді қолайсыздық екені белгілі.Ал енді оның мінез-құлқына, яғни бүгінгі және бүгінгі таңда жасап жатқан нәрселеріне назар аударайық.
Ол сол телефондағы фотосуреттерін телефонға сақтайды, алайда ол сол суреттерді жиі қолданбайды.
Біз бұл суреттердің осы SD-карталарда және т.б. телефонда екенін көріп отырмыз.
Екіншіден, ол кейде суреттерді жібере алады және әртүрлі әлеуметтік желілерге жүктеуді қаламаған кезде ол MMS қызметін пайдалануға тырысады.
Егер сіз MMS-ті еске түсірсеңіз, бұл өте нашар жұмыс істейтін жүйе, сіз фотосуреттеріңізді дереу жібере алмайсыз, бұл өте ыңғайсыз үдеріс.
Жандос нені қалайды? Оның қалайтыны не?
Оның өте қарапайым мақсаты бар, ол кері байланыс пен мақтауды, мадақтауды қалайды, өзінің қызықты, керемет өмір сүретінін бөлісуді қалайды.
Негізінде, Instagram-да барлығы суреттерін өңдейді, ешкім суретке түсіп, бірден суретті сала салмайды. (яғни, өңдеуден өткізеді) Бұл олар үшін өте маңызды әрекет.
Енді біз ғимараттың сыртына шығып, зертханамыздан кетіп, кішігірім прототиптер жасап, өзіміздің барлық гипотезаларымызды тексеріп шығуымыз керек.
Бұл - пайдаланушы тәжірибесін зерттеу. Бізде Жандос прото-юзері бар дейік.
Ол нені қалайды, оның қазіргі мінез-құлқы қандай, ол қандай мақсаттарға ие, біз қандай фактілерді білеміз, қандай қолайсыздықтар бар – бұларды білеміз.
Жандос үшін белгілі бір шешімдерді талдайық. Бір шешімі - көптеген идеяларымыз сапаға айналады, біз оларды сапалы дүниеге айналдыруға тырысамыз.
Бұл жерде мысал былай болуы мүмкін:Біздегі гипотеза (біз ие ) – Телефондағы фотосуреттер онша жақсы, әдемі көрінбейді.
Смартфоныңыздағы суреттермен бөлісу – жеткілікті деңгейде қиын үдеріс.
Осы жерден тірек сөздерді анықтайық. Олар: «суреттер», «бөлісу» және «жақсы көріну».Фотосурет дегенде миымызда қандай ассоциациялар (түсініктер) пайда болады?
Мәселен, фотосурет дегенде ойымызға демалыс, эмоциялар, телефон, сәт, жарық, бояулар секілді сөздер келеді.
«Бөлісу» дегенде отбасы, достар, мақтау, лүпіл секілді ұғымдар топталады. Осыдан кейін басымызда триггерлердің отшашуы қалыптасады.
Егер, сізге ақ маймыл туралы ойламаңыз десем, сіз бірден ақ маймыл туралы ойлайсыз. Сіз бұл үдерісті басқара алмайсыз және ол бізге не береді?
Бұл біз үшін кілт сөздерін генерациялайтын кезде, мысалы, «жақсы көріну үшін фотосуреттермен бөлісу» және «фотосурет» сөзі болса, ми жадының әртүрлі бөліктерін белсендіре бастайды,
біз жаңа нәрселерді ойлап тапқан кезде, бұл шығармашылық үрдісін іске асырады. Шын мәнінде, біз оны ой елегінен өткіздік, мысалы, әртүрлі заңдылықтардың арасында байланыс орнаттық.
Мәселен, қауын және тау - екеуі екі түрлі ұғым. Біраз ойлансаңыз, сіздің миыңыз осылардың арасындағы байланысты іздейді:
бұл таудағы қауын болуы мүмкін,тауда домалайтын қауын болуы мүмкін,ойымызда басқа бір сурет пайда болады,мысалы,Сизиф пен тас жайлы,ми әрдайым белгілі бір жауаптарды береді.
Бұл жаттығу бізде көптеген терминдер болғанда генерациялау үрдісін іске асырады. Ұқсас мәселелерге ұқсас шешімдер бар ма?
Мен әртүрлі дизайн сайттарына кіремін, мен AppStore-ді ашып және AppStore-ге күнделікті кіріп, қарап шығамын, ал онда не болып жатады, сол секілді қосымшалар бар ма?
Егер кинотеатрға билеттерді брондау үшін қосымша қажет болса, онда мен қазір сәйкесінше бәрін көре аламын, басқа адамдар бұл мәселені қалай шешеді
және бұл сізге жаңа идеяларды шығаруға мүмкіндік береді, яғни сіз қандай нұсқалардың бар екенін білетін боласыз.
Сондай-ақ, қолданушылардың ашық инновация сияқты нәрсені білуі өте қызықты. Бұл нені білдіреді?
Бұл дегеніміз кейбір пайдаланушылар өз мәселелерін шеше алады.Мысалы, Бостон медициналық ауруханасының анестезиологы анестезияға арналған 12 түрлі жүйені ойлап тапқан.
Оның мәселесі - дұрыс жабдықты жинауға көп уақыт кететін, әртүрлі реагенттерді немесе химиялық құрамды біріктірді.Ол үш металға қажетті жабдықты қояды.
Тиісінше, оған уақыт жұмсамады, ол өзі келіп қажетті рәсімдерді жасады, яғни, кейде адамдар өз мәселелерін өздері шеше алады.
Бұл - сауатты, қандай да бір бэкграунды бар пайдаланушылар болып табылады.Мысалы, физик радионы қалпына келтіру мәселесін қалай шешуге болатынын білуі мүмкін,
себебі ол электр бойынша сабақ береді, ол бір нәрсені түсінеді, яғни ол - қолданушы инновациясы, ол оны жиі қолданады десек те болады.
USER INNOVATION – ҚОЛДАНУШЫЛАРДЫҢ ННОВАЦИЯЛАРЫ жеткізушілермен емес, аралық пайдаланушылармен (пайдаланушы компаниялар)
немесе тұтынушылармен (жеке қолданушылар),енгізілген инновацияларға қатысады.Бұл ұғым дизайнды бірлесіп әзірлеумен тығыз байланысты.
Дәстүрлі кеңес беру әдіснамаларына қарағанда бұл инновациялық шешімдерге әкеледі.
Біз тағы не білеміз? Міне, пайдаланушыларда, олардың негізгі функциялары бойынша инкапсулалану сипаты бар.
Ал шешімдерді табуда, шешім табу жолында тапқан шешімдеріміздің басымдықтары туралы баяндаймыз. Біз қазір олардың басымдықтарын белгілеуіміз керек,
және басымдықты белгілеу орын алғаннан кейін келесі кезеңге өтуге болады. Бұл жерде қандай нәрсе басты, қандай нәрсе негізгі деп бөліп айтуға болады.
Кез келген қосымшаның табыстылығының басты факторы қандай екені туралы айтуға болады.Инстаграм мен үшін сурет көру және суретпен бөлісу сөздерінің синонимі секілді.
Facebook-тің мен үшін тірек сөзі «қызықты ақпаратты оқу», «басқалардағы жаңалықтар». Әрбір қосымшаның өзінің белгілі бір міндеті бар.
Сол туралы айтатын боламыз. Бізде көп шешімдер болған кезде, қандай нәрсе ең маңызды және басымдыққа ие екендігі туралы айтамыз. Оның барлығы–келесі бөлімде!
Прото-персонаны тереңірек дамытқан сайын, дизайнерге оңайырақ болады, жұмыс гипотезасының негізінде, белгілі бір аудиторияның тілектерін анықтау қажет.
Пайдаланушыларға арналған шешімдерді іздеуге арналған тәсіл:Идеялардың санын сапаға айналдырамыз.Бұл үшін сөздерді гипотезаның негізгі сөздеріне түрлендіру керек.
Енгізілген жаңалықтарға негізделген жаңа идеяларды түрлендіру керек.Тәжірибелі қолданушылардың ашық инновацияларын қолдану.